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背景と印象

 今朝も快晴。ラジオでは
昨日ほど気温は上がらないといっていたが、
日向は暖かい。

 ひとの印象と言うのは、
意外と簡単に変わってしまうもので、

人当たりが柔らかく、
いつも優しい医者が、
たまたま疲れていて、
患者さんに対して、
言葉が少なかったりすると、
信用を失うこともあるし、

反対にいつも武骨で、
患者さんに対してもきびしい医者でも、
丁寧に説明されると、
信頼度はぐっと上がったりする。

つまり背景によって印象は変わるものだし、
そのギャップによって強く記憶に残ることも多い。

あらためて考えると、当たり前のことだが、
人でもモノでも、情報でもサービスでも、
他人は背景とともにそれを見ることになる。

でも、印象を良くしようと、
背景を操作しても、最終的には
失敗することになる。


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